Suport
Întrebări despre DineXpro — ca oaspete sau ca local? Suntem aici să te ajutăm.
Contactează suportul
Scrie-ne la support@dinexpro.app de pe adresa de e-mail asociată contului tău și descrie problema cât mai detaliat. Răspundem de regulă în câteva zile lucrătoare.
Alte canale
Vânzări și parteneriate: contact@dinexpro.app
Confidențialitate și date personale: privacy@dinexpro.app
Întrebări frecvente
Pentru oaspeți
Am nevoie de cont ca să folosesc DineXpro?
Da. Îți poți crea un cont cu adresa de e-mail sau te poți autentifica cu Google ori Apple. Contul tău funcționează în toate localurile DineXpro.
Cum intru la o masă?
Scanează codul QR de pe masă cu camera telefonului sau din aplicație. Intri în sesiunea comună a mesei, unde toți cei de la masă pot comanda pe o singură notă.
Cum funcționează plățile?
Acolo unde localul a activat plățile cu cardul, poți plăti partea ta, împărți egal sau achita toată masa. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe — DineXpro nu stochează numărul cardului tău. Localurile pot accepta și plata cash la masă.
Cum îmi șterg contul?
Îți poți șterge contul și datele asociate direct din aplicație (Profil → Setări → Șterge contul) sau, dacă nu mai ai aplicația, printr-o cerere pe e-mail. Detalii complete, inclusiv ce se șterge și ce se păstrează, pe pagina de ștergere a contului.
Pentru localuri
Cum încep, ca local?
Scrie-ne la contact@dinexpro.app și te ghidăm prin accesul timpuriu: crearea business-ului, construirea meniului și alegerea planului și a modulelor.
Cum funcționează facturarea?
Planurile și modulele se facturează per locație, lunar sau anual, de către Paddle (comerciantul nostru înregistrat), prin dashboard-ul web. Vezi Prețuri și Politica de rambursare.
Unde ajung plățile cu cardul ale oaspeților mei?
Direct în contul tău Stripe, prin Stripe Connect. Pentru plățile oaspeților, comerciantul ești tu; DineXpro nu îți reține niciodată încasările.
Ce echipamente îmi trebuie?
Orice laptop sau tabletă cu browser pentru dashboard-ul de personal și coduri QR tipărite pentru mese. Nu există hardware proprietar.